Call Center / Contact Center
La mejor experiencia
para tus clientes.
Ideal para Atención al Cliente, Cobranzas, Telemarketing o autoservicio telefónico que administra eficientemente tus recursos y te brinda información en tiempo real de las interacciones con tus clientes.
Call Center / Contact Center
Servicio Call Center
Implementar Call Center
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Tus clientes amarán tu Contact Center.
Con la solución que mejora tus operaciones y ofrece una verdadera experiencia omnicanal, con ventajas de CX como tiempos de espera más cortos, tasas de abandono reducidas y una mejor puntuación con tus clientes. Además se complementa perfectamente con tus canales escritos como WhatsApp, Instagram y muchos más.
atención al cliente
Ventajas de implementar Call Center Omnicanal
Call Center / Contact Center
Integra tu Call Center / Contact Center a tu
estrategia de Marketing
Estrategia de Marketing consistente en todos tus canales.
Control de calidad de todas las llamadas realizadas y recibidas.
Llamadas de seguimiento para monitorear la experiencia de tu cliente.
80,5 % de los consumidores prefieren hablar con una persona real.
Un usuario que recibe una buena atención al cliente, es un usuario satisfecho.
Proveer información y soporte acerca de los productos y servicios de una empresa.
Los agentes pueden trabajar a distancia desde cualquier lugar donde se encuentren ubicados.
Script de ventas definidos dentro de tu estrategia y equilibrados de acuerdo a tu marca.
Análisis predictivo y en tiempo real para optimizar el tiempo entre una llamada y otra.
Tendrás toda la información de tu contacto en pantalla con un solo clic.
Call Center / Contact Center
Respuesta de Voz Interactiva o IVR:
Sencillos y fáciles
de usar.
Graba saludos, avisos personalizados y automatiza tareas o procesos simples, con esto optimizas tus recursos y brindas a tus usuarios una experiencia más satisfactoria. Esta herramienta interactúa por ti, recaba la información requerida y enruta llamadas al departamento adecuado.
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Servicio Call Center
Call Center / Contact Center
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Servicio Call Center
Servicio Call Center
Genera campañas
Inbound y Outbound.
Atrae a tus clientes ideales mediante prácticas que resuelvan sus necesidades o problemas fácilmente, teniendo en cuenta en qué punto del ciclo de vida se encuentran para así ajustar lo qué les ofreces en cada momento y acompañarles en todo el camino desde que oyen hablar por primera vez de tu marca hasta que se convierten en tus clientes frecuentes.
Mejora el tiempo de servicio.
Tus agentes Contact Center son más eficientes con la información necesaria para atender a tus clientes, organizando sus llamadas en función de la disponibilidad, accediendo a sus datos con un solo clic y la atención es más personalizada.
Servicio Call Center
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Necesitas más información sobre cómo implementar
un Servicio de Call Center
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Servicio Call Center
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¡Importante!
Brinda una Atención
al cliente de calidad.
Muchas empresas cuidan mucho sus acciones de Marketing, su imagen en redes sociales y resulta fácil olvidar la atención al cliente, sin embargo es fundamental prestar especial cuidado a este aspecto, pues de que sirve invertir grandes cantidades en campañas de marketing si cuando llama un cliente potencial no respondes la llamada. ¡¡Toma acción y contáctanos!!
Mide los tiempos de gestión y se más eficiente.
Dashboards e informes correctos te facilitan el análisis oportuno del nivel de servicio que estás brindando y podrás accionar en tiempo real cualquier mejora al proceso, los reportes de alto nivel te permiten tomar las decisiones correctas en el momento oportuno.
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Servicio Call Center
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Customer engagement
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Servicio Call Center
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Implementar Call Center
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Desde la distribución de llamadas por hora hasta categorizar la atención realizada.
Las interacciones con tus clientes potenciales o reales, son un éxito entre más enfocadas, rápidas y oportunas son, sácales el mayor beneficio. Adicionalmente la atención telefónica, antes, durante y después de la venta es una pieza clave para lograr el cross selling (venta cruzada) y el upselling (venta adicional).
