El customer journey es el conjunto de experiencias que una persona como cliente tiene con una empresa o negocio en un lapso de tiempo…

La lealtad del cliente en 2025 dependerá de la capacidad de las empresas para adaptarse a un entorno dinámico;

En el 2024, captar la atención del cliente será más desafiante que nunca debido al creciente ruido digital y a las expectativas cada vez más altas.

El rol de la inteligencia artificial (IA) en la actualidad es muy valiosa para mejorar la experiencia y el compromiso de cliente.

En la era digital, como sabemos las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan fortalecer sus relaciones con los clientes y aumentar la lealtad de la marca.

Un sistema de CRM no solo facilita la administración de datos de clientes, sino que también brinda una serie de beneficios que pueden impulsar el crecimiento empresarial.

Un CRM es una plataforma tecnológica que centraliza y organiza la información y las interacciones de los clientes.

Sí eres una empresa que está surgiendo o una ya establecida, deberías saber cuán importante es el segmentar a tus clientes.