Omnicanalidad
Crea relaciones duraderas con tus clientes.
Integra tus canales favoritos con una estrategia completa de comunicación que mejora tu atención y la experiencia del cliente.
Chatbots
Entrena tu Chatbot estratégicamente en lo que tu cliente quiere saber o los problemas que quiere resolver. Con la recopilación de datos relevantes, consigues atender a tus clientes de la manera más óptima.
Aprovecha las ventajas de una estrategia de
Omnicanal para tu negocio.
Unifica todos tus canales de servicio al cliente o venta asistida, y homologa la calidad de atención.
La administración será mucho más eficiente y tus procesos más productivos.
Tendrás un control de todas tus áreas, procesos de compra y análisis de información.
La imagen de tu marca será consistente en el mensaje sin importar el canal de comunicación que se utilice.
Tendrás una mejor organización transversal de tus canales de comunicación (tienda física, ecommerce, redes sociales, etc.)
Te permitirá estar presente en todo el proceso de compra de tus prospectos.
El seguimiento a los usuarios ayudará a tu empresa a comprender mejor el motivo y preferencias de compra.
Podrás incluir otras técnicas de marketing, como cross-selling y ofertas en el momento y lugar adecuado.
Garantizarás una experiencia genial para tu cliente, lo que te ayudará a ganar su preferencia.
Mejorarás la comunicación entre tu consumidor y tu empresa.
Mejorarás tu conversión de ventas y la retención de los prospectos.
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¡Tenemos más
consejos para ti!
Comunícate con tus clientes por diversos
canales desde una sola plataforma.
¿Qué es WhatsApp Business Oficial?
Conexiones más inteligentes y sólidas
¿Qué es?
WhatsApp Business es una plataforma privada y segura, para empresas de todo tamaño, que manejen un alto volumen de mensajes, estos tendrán cifrado de extremo a extremo, que protege la privacidad de los clientes.
¿Qué nos permite?
- Perfil a nombre de tu empresa y con el sello de verificación oficial de WhatsApp.
- Atención a varios clientes desde un solo número.
- Facilidad en la automatización de procesos.
- WhatsApp envía 100.000 millones de mensajes al día.
¿Por qué utilizarla?
- 2.000 millones de usuarios a nivel global.
- 91% de la población utiliza WhatsApp diariamente.
- 73% están dispuestos a hacer negocios por la aplicación.
- 88% le gustaría poder comunicarse con las empresas a través de WhatsApp.
¿Qué logro?
- Credibilidad de la marca y confianza de los clientes.
- Mejorar en más del 40% las consultas de los clientes.
- Pueden contactarte en cualquier momento del día.
- Puede ejecutar múltiples campañas de marketing para llevar su producto a los ojos de miles de millones de personas.
¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?
Las conversaciones del API de WhatsApp Business se dividen en dos categorías, en donde una de ellas tiene 3 subdivisiones con costos distintos:
• Conversación/sesión de servicio: Estas son iniciadas por el usuario cuando envía un mensaje a la empresa. Se apertura una conversación de 24 horas y la empresa podrá intercambiar todos los mensajes con el usuario en ese periodo SIN COSTO.
• Conversaciones/sesiones iniciadas por la empresa: Meta no las considera conversaciones sino templates/plantillas y siempre tendrán costo sin importar de que exista una sesión de servicio previamente:
- Utilidad, como el seguimiento de las compras o de cualquier proceso previamente iniciado o solicitado por el usuario.
- OTP, códigos de autenticación solicitados por el usuario.
- Marketing, cualquier información promocional o que no entre en las subcategorías anteriores.
Conversaciones gratuitas
Todas las conversaciones que hayan sido iniciadas por el usuario serán gratuitas, por lo que su empresa puede comenzar a utilizar la API sin tener que pagar. Si tienen varios números atados a la cuenta WABA de igual forma todas las conversaciones de servicio serán gratuitas.
Conversaciones gratuitas desde Facebook
No se cobrarán conversaciones cuando los usuarios envíen mensajes a las empresas mediante botones en los anuncios que hacen clic en WhatsApp o en una Call to Action de página de Facebook. Estas conversaciones iniciadas desde Facebook gratuitas solo pueden ser iniciadas por el usuario. Solo la primera conversación que comienza desde el punto de entrada es gratuita. Se cobran las conversaciones posteriores con el usuario. Se aplicarán precios estándar a los anuncios que hagan clic en WhatsApp. La conversación que se inicia desde el anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.
Precio por conversación
Desde el 1 de julio de 2025, WhatsApp cambió el modelo de precios basado en conversaciones. Ahora a las empresas se les cobrará por template enviado y el precio cambiará de acuerdo a la subcategoría (utilidad, OTP o marketing)
Beneficios Node Analytics – WhatsApp WABA
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Envío de mensajes interactivos
Los siguientes mensajes se consideran interactivos:
Mensajes que incluyen un menú de hasta 10 opciones. Este tipo de mensaje ofrece una forma más sencilla y coherente para que los usuarios realicen una selección al interactuar con una empresa.
Mensajes que incluyen hasta 3 opciones; cada opción es un botón. Este tipo de mensaje ofrece una forma más rápida para que los usuarios realicen una selección de un menú cuando interactúan con una empresa. Los botones de respuesta tienen la misma experiencia de usuario que las plantillas interactivas con botones.
Mensajes que incluyen un menú de hasta 10 opciones. Este tipo de mensaje ofrece una forma más sencilla y coherente para que los usuarios realicen una selección al interactuar con una empresa.
Mensajes que incluyen hasta 3 opciones; cada opción es un botón. Este tipo de mensaje ofrece una forma más rápida para que los usuarios realicen una selección de un menú cuando interactúan con una empresa. Los botones de respuesta tienen la misma experiencia de usuario que las plantillas interactivas con botones.
Mensajes con un artículo de producto único del inventario de la empresa. Consulte Compartir productos con clientes para obtener más información.
Mensajes que contienen una selección de hasta 30 artículos del inventario de una empresa. Consulte Compartir productos con clientes para obtener más información.
Dentro del mánager podrás enviar stickers.
Pueden mostrar y compartir sus productos y servicios con los clientes para que puedan buscar artículos y agregarlos a un carrito sin salir del chat.
Brindar información verificada por Facebook de tu empresa al cliente, tales como una descripción de tu negocio, dirección, sitio web y correo electrónico, tu negocio debió seguir varios pasos para poder contar con esta verificación de esta manera el cliente lo podrá notar en tu perfil de tu empresa.
Podrás enviar notificaciones sin el riesgo del bloqueo de tu número.
Podrás enviar marketing, y las interacciones de repuesta de clientes podrán ser monitoreadas desde el mánager.
Respuestas más rápidas a los clientes, el tiempo de despacho de cada mensaje es de milisegundos.
La disponibilidad de la API es del 98%, esta conexión no depende de teléfonos físicos si no de una conexión directa con WhatsApp mediante un servidor.
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¿Por qué es importante
la Omnicanalidad?
- Conecta tus canales de mensajería instantánea preferidos en una misma bandeja.
- Mejora la experiencia del cliente.
- Consulta historial de conversaciones.
- Mide la eficiencia de tu personal.
- Escala conversaciones a agentes especializados.
- Automatiza conversaciones con nuestros bots personalizados.
- Monitorea la gestión de tus asesores.
- Genera información indispensable para tu negocio.
- Conéctate desde cualquier parte con la App móvil.
