Los chatbots con IA emocional no solo procesan palabras, sino que también intentan identificar el estado emocional del usuario basándose en el tono de voz,

Las entregas sostenibles no solo son una necesidad ambiental, sino también una estrategia clave para mejorar la eficiencia operativa,

En el panorama digital actual, las redes sociales no solo son una herramienta de conexión e interacción, sino también un canal clave para las ventas.

En la actualidad, los Call Centers están atravesando una transformación significativa gracias a la incorporación de la inteligencia artificial (IA).

El customer journey es el conjunto de experiencias que una persona como cliente tiene con una empresa o negocio en un lapso de tiempo...

La lealtad del cliente en 2025 dependerá de la capacidad de las empresas para adaptarse a un entorno dinámico;

Retener a la Generación Z en la era digital requiere que las empresas adopten estrategias omnicanal que combinen tecnología, personalización y coherencia.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, la automatización del marketing está revolucionando cómo las empresas interactúan con sus clientes y, por ende, cómo operan los equipos de ventas.

Si tus clientes ya no contestan llamadas de números no registrados, no es el fin del mundo.