Node Analytics

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Protegemos la información personal de nuestros usuarios y explicamos de forma transparente cómo se obtiene, utiliza y protege.

1. Introducción y Objeto

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene por objeto informar, de manera clara, transparente y accesible, como la compañía INNOBIX S.A., recopila, utiliza, almacena, protege y, en determinados casos, comunica los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan nuestro sitio web, plataforma tecnológica y servicios digitales.

INNOBIX S.A., efectuará el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, proporcionalidad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es:

INNOBIX S.A.
Domicilio:  Av.  Av. República del Salvador N35-82 y Portugal, Edificio Twin Towers

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono: 6024310

Sitio web: https://www.nodeanalytics.net

INNOBIX S.A. determina las finalidades y los medios mediante los cuales se tratan los datos personales, actuando como Responsable del Tratamiento conforme a la normativa vigente.

3. Datos que pueden ser tratados:

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de cédula, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
  • Datos de transacciones económicas: Información relacionada con pagos, facturación y servicios contratados.
  • Datos de conexión y navegación:información generada automáticamente durante la navegación y uso de la plataforma, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de acceso y actividad.
  • Datos de interacción y uso de la plataforma: Incluyen mensajes, conversaciones, respuestas e información generada a través de chatbots, canales omnicanal, herramientas de atención al cliente y módulos de análisis.
  • 2.5 Datos proporcionados voluntariamente: Información que el usuario facilita de manera consciente al completar formularios, solicitar información, contactar a soporte o interactuar con el equipo comercial.
  • INNOBIX S.A. no trata deliberadamente datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y conforme a los requisitos establecidos por la ley.

4. Finalidades del tratamiento de los datos:

Los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web serán tratados únicamente para fines legítimos, específicos y explícitos, entre los que se incluyen:

  • Prestar, administrar y mejorar los servicios tecnológicos ofrecidos.
  • Gestionar el acceso y uso de la plataforma.
  • Brindar soporte técnico, atención al cliente y acompañamiento comercial.
  • Automatizar procesos de atención y comunicación.
  • Analizar métricas, comportamiento y rendimiento de los servicios.
  • Enviar comunicaciones informativas, operativas o comerciales relacionadas con los servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

En ningún caso los datos personales serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas.

5. Base Jurídica para el Tratamiento:

La base legal que nos legitima para el tratamiento de sus datos personales, según la LOPDP, es:

  • Su consentimiento: Para finalidades específicas como el envío de comunicaciones de marketing.
  • La ejecución de un contrato: Para la prestación de nuestros servicios
  • El cumplimiento de una obligación legal.
  • Nuestro interés legítimo: Para brindar y mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.

6. Derechos del Titular de los Datos:

El titular de los datos personales podrá ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la ley, entre ellos:

  • Derecho de Acceso: Conocer y obtener gratuitamente acceso a todos sus datos personales que tratamos.
  • Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de Eliminación (Cancelación): Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como en el caso de la mercadotecnia directa.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, o solicitar su transmisión a otro responsable.
  • Derecho a la Suspensión del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando su uso sea incorrecto o el tratamiento sea ilícito.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud (formulario para el ejercicio de los derechos ARCO), que estará disponible en nuestro sitio web, la misma que podrá ser envía por  correo electrónico a la siguiente dirección de contacto:  [email protected]. o podrá ser presentada de manera física en nuestras oficinas, situadas en las calles:

Responderemos a su requerimiento en el plazo máximo de quince (15) días, conforme lo establece la Ley.

7. Conservación de los datos personales:

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación contractual o comercial.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

8. Comunicación y transferencia de datos:

INNOBIX S.A., podrá comunicar datos personales únicamente cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios, incluyendo:

  • Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento.
  • Servicios de infraestructura, alojamiento y soporte.
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal

En todos los casos, INNOBIX adopta medidas para garantizar que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales.

9. Transferencias internacionales de datos:

En caso de que los datos personales sean tratados o almacenados fuera del territorio ecuatoriano, INNOBIX S.A. garantizará que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos legales y contractuales que aseguren un nivel de protección adecuado conforme a la LOPDP.

10. Medidas de Seguridad:

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Del tratamiento de datos en el caso de menores de edad:

INNOBIX S.A., realizará de ser el caso el tratamiento de datos personales de menores de edad estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.  

12. Comunicación de Datos a Terceros:

No compartiremos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Encargados del tratamiento: Proveedores de servicios que necesiten acceder a sus datos para prestarnos un servicio (ej. plataformas de pago, servicios de hosting), quienes están obligados por contrato a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
  • Obligación legal: Cuando se requiera por orden de una autoridad judicial o administrativa competente.
  • Consentimiento: Cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

13. Modificaciones de la política:

INNOBIX S.A. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha correspondiente.

14. Información de contacto:

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el ejercicio de derechos, el titular podrá contactarse a través de la siguiente dirección electrónica: [email protected] o la dirección de correo electrónico de nuestra delegada de protección de datos personales:  [email protected].

PREGUNTAS O INQUIETUDES

¿Tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos?

Si necesitas información adicional relacionada con privacidad o protección de datos, puedes comunicarte con nuestro equipo.